面对全国疫情多点高发，抖音电子商务最近推出了疫情快递保障服务。京东物流和中通快递已与抖音签署疫情保障协议，承诺在3月19日至4月30日期间为商家提供物流业绩服务。

据了解，在上述快递公司承诺的分销区域收到的订单，如因物流轨迹长期未更新造成的虚假交付处罚，赔偿金额由相应的快递公司承担。（当地疫情控制造成的延误除外）

此前，抖音电子商务与中通、圆通、韵达测试联合推出了音尊达服务，旨在解决快递不电联、不上门、服务态度差等问题。服务内容主要包括上门送货、终端优先送货、终端投诉赔偿等，旨在降低物流原因退货，提升用户回购率。