最近，随着深圳、上海和杭州新一轮疫情的到来，许多中小企业最害怕的情况出现了——商品积压和滞留。货物不能发送，不仅影响消费者的购物体验，而且使企业面临生产、仓储等方面的供应链压力。

“当疫情得到严格控制时，货物无法发送，要么取消与客户的订单，要么推迟10天半个月”，通过园林机械业务运营施总监我们了解到：每当物流运输出现问题，第一反应就是找京东物流解决。

“自3月3月以来，京东物流华东分公司承担了数倍以上的订单，大部分订单来自这些中小企业，目前如果每天24点前不发货，商家可能会面临不良评论的风险。为了保证商家的品牌声誉，我们的运营、仓储等部门也会加班送货”。京东物流华东分公司销售马经理说。

3月初，一批从台州发往上海的鞋类因疫情滞留，这让商家负责人非常焦虑。在焦急关注防疫政策变化的同时，她试图联系京东物流，希望解封后第一时间发货。这一需求得到了京东物流的快速响应。在收到解封通知后，京东物流派人处理，当天全部发货。

为了满足防疫要求，一些企业的仓库难以正常运行，这也导致了货物的积压。通过与京东物流的合作，商家将货物分别存放在京东物流运营的多个仓库中。当紧急情况发生时，货物可以在多个仓库之间进行紧急分配，以最大限度地保证货物的流通和供应链的运行。

如果我们原来的仓库不能发货，京东物流会及时将生产关系转移到另一个附近的仓库。我记得有一次我们急需转移货物。已经是深夜了。京东物流的工作人员仍在系统上帮助我们发货。艾米回忆说。

今年是艾米与京东物流合作的第四年。她还提到，她愿意与京东物流长期合作的原因除了及时响应和优质服务外，还有一个重要原因。京东物流总是让她感到坚定，没有让我们的企业受到委屈。

正因为如此，越来越多的中小企业选择与京东物流合作，特别是在疫情期间，在严格遵守防疫要求的同时，京东物流还可以提供高效、及时、安全的仓储配送、运输等服务，让他们感到轻松。

据马经理介绍，自3月份以来，他所在华东地区网站的订单量没有下降，而是增加了。在过去的两周里，他独自满足了30多个新企业客户的交付需求，并处理了1000多个订单。疫情防治严格后，日订单量基本翻了一番。

为了应对这种情况，在收货、送货、中转等关键节点，公司调用了只在促销期间使用的临时场地和资源。肯定会遇到一些问题。有的商家需要在临界点发货，24点前发货，有的商家对包装有严格的要求。马经理提到，为了应对这种情况，他们通常会安排运营商和客户及时沟通发货情况和细节，同时协调车站车辆的转运和发货。

近年来，大多数物流需求激增的企业经营季节性产品，主要集中在客户单价较高的3C、美容化妆品、饮料、食品等产品上。对于此类产品，京东物流通过仓储对接、联动网站、系统部署等方式进行灵活协调，最大限度地实现附近优先配送，尽量减少疫情对企业的影响。

马经理分享说，即使收到对及时性和包装要求较高的商品配送需求，京东物流也可以在一天内灵活调动人员、车辆、仓储等，并快速配送。一些企业甚至开玩笑说，京东物流配送就像使用分离技术。

正是基于这种信任，与京东物流长期合作的仓储企业大多也将后端运输、配送等流程交给了京东物流。马经理说：为了在短时间内动员人员协调仓储和运输，我们应该收紧一根弦，尽量减少疫情对交货时间的影响。