据统计,2021年,国内直播电商持续增长,交易规模近2万亿元,年增长率预计达到90%,引领整个电商市场,28日,抖音电子商务发布了《2021年抖音电子商务消费者权益保护年度报告》。从内容治理、商品控制、客户服务保障、知识产权保护和信息安全五个维度,全面展示了过去一年平台在维护消费者权益方面的努力。
据此前报道,抖音电子商务将开通送货上门服务,第一批将接入中通、圆通、云达三家快递公司,收费为0.8元/单,以第一条物流轨迹为扣除节点;当快递公司未能履行承诺的服务并发生客户投诉时,快递公司将向商家支付5元/单。