当商家在揽件之后发现没有物流信息时，可以采取以下步骤来处理这个问题：

1. 确认发货状态：
   • 首先，商家需要确认货物是否已经被快递员揽收，并且快递员是否已经将货物带回物流公司或站点进行扫描录入系统。
   • 如果商家是自行发货，需要确认自己是否已经将快递单号正确无误地输入到系统中。
2. 联系快递公司：
   • 如果确认货物已经被揽收但系统中没有物流信息，商家应该立即联系负责配送的快递公司。
   • 提供相关的快递单号，并询问为何没有物流信息更新。
3. 检查系统错误：
   • 有时物流信息未能及时更新可能是因为系统错误或故障。商家可以检查自己的物流管理系统或平台，确保没有技术故障。
4. 与买家沟通：
   • 在处理这个问题的同时，商家应该及时与买家沟通，告知他们当前的物流情况，并解释正在采取的措施。
   • 告知买家一旦有物流信息更新会立即通知他们，以减少买家的担忧和不满。
5. 跟进处理进展：
   • 商家需要持续跟进与快递公司的沟通进展，确保问题得到及时解决。
   • 如果快递公司无法及时解决问题，商家可以考虑更换其他快递公司或采取其他补救措施。
6. 预防措施：
   • 为了避免类似问题再次发生，商家可以加强与快递公司的合作和沟通，确保双方之间的信息畅通和准确。
   • 商家还可以对发货流程进行梳理和优化，确保每一步操作都准确无误。
7. 记录与反馈：
   • 商家应该将这个问题及其处理过程记录下来，作为改进和优化发货流程的参考。
   • 如果这个问题是由于快递公司的原因导致的，商家可以向快递公司提出反馈和建议，以促使他们改进服务质量。

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