请联系客服咨询只需提供快递单号。
1、如果您是收件人，并且收到了一份破损的货物，请直接联系发件人。或者，您也可以与发货商家进行沟通并要求进行退换货处理。
2、如果发件人丢失了物流单的缺少号码，那么就需要给收件快递员打电话，询问单号，并告知他们发件时间和自己的姓名。让对方帮忙查询单号即可。