可能是这样的。毕竟这两个包裹同一个单号是经常发生的。可以等一等或者直接打电话给快递员询问。首先联系卖家核实，看是不是不是别人忘记了。

建议检查您的发货单和库存，并进行验证关的发货同事甚至可以查看监控。确认自己是否少发货。如果自己少发货，重新发货，退款少发货等。即可。

申请客户服务干预，卖方应出具您没有少发货的证明，而不是买方出具少收货的证明。淘宝采用反证法，如： 一个买家抱怨卖家卖的大多数人会认为这是假的。买家出具证明卖家卖假货的证明，其实淘宝是卖家出具的你不卖假货证明，如采购发标、商品授权书等。

查询方式：

1、快递官网查询

通过相应的快递企业官网快递跟踪，相关信息可通过快递收据上的条形码直接查询，即可在相应企业的网络上查询并在页面上输入查询码获取快递单的相关信息。

2、综合查询平台查询

综合查询网站主要是指集成各种快递企业快递跟踪查询服务的网站。主要是提供统一的查询入口，然后在输入相关查询码后，在后台调用相关快递企业的查询功能，并返回给用户结果。