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2、进入我的订单后，点击常用设置中的“维修/退换货”。

3、在维修退换货界面，找到想要退货的商品，但是然后点击“申请”在商品下面请”。

4、在申请退货界面，期望以后选择退货，然后在下面写下退货的原因。

5、写完基本信息后，点击提交按钮，然后等待客服审核。

6、如果审核通过，将进行下一步，即工作人员上门取件，并向您发送短信提醒。准备发票、完整包装、附件等材料。维修/退换货可以在界面中查看退货进度。

7、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员的要求给你一张退货单据，填写信息后保留单据备查。
、若审核失败，客户服务部将告知失败的原因。然后根据情况重新提交申请。
、什么是取退规则？

1、非京东方销售的商品(序列号不是一致)。

2、超过保修期的商品(超过三包保修期)的商品)。

3、未经许可修复、误用、冲突、疏忽、滥用、进液、商品在事故等行为中存在质量问题。4.、无法提供商品发票、保修卡等。

5、更改商品的机器破坏商品的机械编号防伪标志。

6、其他法律不得退货。

你应该了解京东免费退货上门取货的过程具体是什么？消费者直接申请退货，自由自营店铺会有上门取件的衣服。而且有些商品只有购买退换无忧才会有这方面的服务。