收集：指投递员收到投递需求结束后，需要送货上门收费。的邮件。
揽收12步曲：
　　1．上门收件：提供上门快递服务，提供上门收件服务（可预约二次上门）。

　　2．形象标准：收集人员穿着统一一工服，佩戴工牌，仪容仪表干净整洁，随身配备各种营地运工具。

　　3．提供运单：对于经常发送邮件的客户，将提供相应的满足客户需求的运单。

　　4．基本包装：为客人服务大/中/小胶袋、文件封等基本包装免费服务。
．确定范围：核实客户提供的配送地址是否在服务区。

　　6．检查物品：检查寄物是否为航空、陆地禁止运输、进出口或运输限寄物品。

　　7．检查包装：加固、防震、防水快件为了保证快件运输安全。

　　8．填写运单：协助客户正确、完整地填写运单信息。

　　9．计算运费：确定托运物实重或轻抛计费重量，准确计算运费。

　　10．确认签名：与客户确认运单信息，请在“寄件人签字或盖章”栏签字确认。

　　11．收快件：准填写运单并确定运费后，发送邮件客户应妥善保管方留存并交回的邮件。

　　12．上传信息：收集人员可以通过专业的HHT手持终端上传快递收集信息，客户可以。
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