以服务同质化为背景的价格大战，是导致无序竞争盲目发展的重要因素。物流公司实施科学而独特的市场定位，不仅是为了满足市场和顾客的需求，也是提升企业自身竞争实力的重要路径，各个具有差异化战略的公司，在为各自不同的顾客群体提供差异化服务的同时，也在通过学习和积累锤炼公司的组织体制，构筑周边协作网络，从而提升服务水平和降低单位服务成本。可以说物流公司差异化战略既是由于市场中顾客需求差异化的需求，也是物流企业自身培育核心竞争力和竞争优势的需求。

定位困惑：什么都干，什么都干不好

物流热是当前国内经济的一个显著特征，前有“物流园区”闹得沸沸扬扬，后有“物流成本”吵的热热闹闹。其实，自从物流被赋予为“第三利润源”后就成了众多眼球的聚焦之处，更吸引了无数的资金蜂拥而至，形形式式的物流公司就如雨后春笋，一个劲儿地冒出来。据称，现在的物流公司在15，000家左右，可再仔细看看，在国内约600亿的物流外包市场，竟没有一家的市场份额超过2%。有人把如今的物流业比喻为战国时代，即物流行业尽管群雄并起，但还缺乏真正的领军人物，也还没有形成诸侯割据的态势。过于分散的结果必然带来混乱，但正是这种混乱，使得众多的资本蠢蠢欲动。一方面很多中小型的物流公司仍在不断地成立，试图从物流业中分一杯羹；另一方面，已有的大型物流公司则持续投入大量资金，占领全国各地的物流市场，想图霸一方。然而，分一杯羹也好，图霸一方也好，公司在向物流行业不断投钱之前，首先一定要想明白，这些钱投进去之后，自身在物流行业的定位是什么？

物流业像一块不断膨胀的蛋糕，这种诱惑让部分从业人员茫然不知所措，缺乏市场定位、缺乏战略规划的现象普遍存在。之所以提出这一问题，主要是因为当前物流市场的供需之间呈现出的矛盾越来越明显，导致不少专家和媒体都在说国内的物流现状将成为国内经济发展的障碍——一方面，物流市场火热，可很多物流公司却抱怨说市场竞争太激烈，公司很难抓到客户，赚不了什么钱；另一方面，需求物流服务的公司却埋怨找不到符合要求的物流供应商，同时认为现有的物流成本过高，成为公司发展的绊脚石，甚至有的外资公司因为物流成本高而改变原有的投资方向。本来搞集装箱运输的现在做开了供应链；原先做供应链的现在跑开了干线运输；以前做小件的却去搞第三方物流，第三方物流还没有搞明白又搞开了第四方物流。什么来钱快又省事就一窝蜂做什么的现象在物流界相当普遍。

如果一家餐馆把鱼翅和粉丝在一口锅里炖，结果是什么？吃得起鱼翅的人不愿吃带粉丝的鱼翅，吃不起鱼翅的人更不愿意花高价去吃粉丝。高端客户和低端客户的钱都挣不到，这家餐馆还能做大做强吗？把本行做精做细，才能做大做强。行业中，许多公司吃了不少的亏，吃亏就吃在什么钱都想挣。经常弯腰捡钱，势必会影响达到目的地的时间和速度。我们必须学会放弃，先在物流业的各领域中把本业做扎实，仓储、供应链、加工配送、速递各自都做强了，从全国的概念上讲，大家就是一个强有力的联合体，就可以筑起与外资竞争的铜墙铁壁。在此基础上，专项能力强的公司再向其他领域渗透，逐渐形成综合性的物流公司，若干年后我们完全可以诞生中国的UPS。

定位参照：顾客需求与组织优势

物流公司实施科学定位，选择差异化战略可能带来的一个结果是顾客群缩小和单位成本的上升。从而导致服务价格的攀升。因此要十分注意以优质的独特服务来降低客户的价格敏感性，以差异化独特性的深化来阻挡替代品的威胁而维护顾客的忠诚，并通过差异化品牌的创建来集中和壮大顾客群，在公司效益不断提升的同时，达成单位服务成本和单位服务价格的下降。为此，在物流公司科学定位中，必须重点考虑市场顾客需求与公司本身的独立优势。

不能满足顾客的需求，定位就会毫无意义。物流公司所拥有的最重要资产不是它的卡车、仓库、房子，而是它的顾客资源。顾客资源在激烈的市场竞争下变得越来越珍贵，顾客资源成为公司最宝贵的财富。获得顾客资源就有赖于顾客满意，提升顾客的满意度并把满意的顾客转变成为忠诚的顾客，最终通过留住顾客才有机遇获取顾客的终身价值。因为公司的顾客具有差异性，不同的顾客具有不同的需求、偏好和财务状况等条件，不同的顾客对物流服务的满意期望值也各不相同，即使是同一顾客在不同的时间或不同的环境状况下也可能会有所不同。但是任何物流公司都不可能同时提供各种不同的服务，而让具有不同需求的顾客满意的。物流公司差异化战略在这里表现为，通过各个物流公司提供服务的差异化来使具有不同要求的顾客感到满意。例如，有的物流公司是以提供快速运输服务（如飞机）为专长，以小批量多频次快速运输，以满足对商品时效具有特殊关注的客户。有的物流公司专门提供低成本运输服务为专长，以大批量少频次的低成本运送，来满足某些对运输成本比较关注的客户。同样，有些物流公司可专业提供冷藏运输服务，或类似的特殊要求运输服务。还有的以专门地区的物流网络为专长提供服务，如以提供非洲地区物流服务为专长。顾客的需求是物流公司服务的方向，有差异化的顾客就有差异化的需求，差异化的需求就要提供差异化的服务，因此差异化顾客的客观存在，成为物流公司差异化战略选择的外在依据。

外因是变化的条件，内因是变化的依据。科学定位，除了参考顾客的需求外，还应考察一下公司的服务能力。每一个物流公司都会有其独到的竞争优势与竞争资源，同样也不可避免地会有它的短处和限制，这就构成了组织的差异化。比如有的物流公司在硬件上的优势，有自己的飞机或轮船等运输工具。有的在“软件”上的优势，如货运代理公司，这些公司虽然没有做第三方物流所需的硬件设备，但是他们有大量的客户资源。还有“网络优势”型的，如传统的邮政服务业拥有完善的网络，无论公路、铁路、水运还是航空都能很通畅的使用。物流公司要想充分发挥自己的优势就必须综合考虑公司的优势、核心竞争力、所处产业的生命周期、竞争对手的状况、技术实力、财务能力、管理能力和外部环境等因素，只有这样才能做到扬长避短。如果大家都不顾自身条件的优势与限制，都盲目地以所谓迎合顾客需求提供各色服务，其结果必然是力量分散，服务质量下降，公司优势难以显现，难免会在竞争中被淘汰。物流公司能力上的差异化是实施差异化战略的内在依据，它决定了公司差异化的方向、范围与程度。

科学定位：有机整合供给与需求>

一般来说，物流公司品牌的创立关键在于公司定位的成功与否。最重要的是公司要对目前和未来市场有个准确的定位，从数量资料上看我国物流市场前景，在我国工业公司中，把原材料物流外包给3PL的仅18%，把销售物流外包给3PL的也只有16%。只有把握了市场的发展动脉，才能制造出发展空间。这是个动态的复杂的过程，核心是STP，即细分市场（Segmenting）、目标市场选择（Targeting）和具体定位（Positioning）。定位策略的运用，即在于创造和渲染公司和产品的个性化特色。

物流市场的需求和供给之间的阶差确实已经给国内的物经济的发展带来了很大的挑战，同时也成了整个经济发展的障碍。但对物流行业来说，这种挑战的背后却蕴涵着巨大的机遇。当前不管是正准备进入国内物流行业的公司，还是已经立足于物流行业的公司，在看到眼前火热的物流行业所给予的机遇的同时，更应该仔细分析物流行业目前所遇到的挑战。机遇带来的是憧憬，而挑战带来的则是迈向憧憬的阶梯，踏过一个台阶就意味着离憧憬更近了一步。

当然，面对机遇，成功只属于有头脑的人。不管市场的竞争如何激烈，市场总会为那些定位准确的公司预留生存空间。

现在的很多物流公司都把自己定义为整个供应链的方案供应商。这些公司中有的在国内的几个大城市设立了分支机构，业务主要集中在这几个大城市，并且提供的只是运输和仓储的服务，还谈不上集成供应链服务。甚至有的公司只是买了几十辆车，建了几座仓库，他们的服务距离提供整个供应链集成服务差的就更远了。这也难怪有的外资公司抱怨国内的物流供应商口气大，本事小。

其实就目前而言，集成的供应链服务商是一种高端的物流服务，它不仅包括原料和产品的一体化流通服务，还包括为客户设计优化物流解决方案等服务。而纵观国内的物流公司，真正能够提供如此高端服务的屈指可数，而绝大多物流公司目前只能提供本地或者区域型的仓储和配送服务。

事实上，并非声称提供集成供应链服务的公司才能生存得很好，而有一批立足于连锁店商品配送或者大宗货物的长途运输的公司，他们活的反倒是十分滋润。究其内因，在于他们能够明确自己的定位，在某一领域做的非常专业，从而成了物流价值链中不可替代的环节，其区域性竞争力自然不容小觑，利润自然也颇为丰厚。从公司的性质来看，物流公司应该把自己的公司定位在专业化、国际化的物流公司。海尔就是在满足自身物流需求的同时，其物流未来的发展方向是第三方物流公司，其第三方物流公司定位是以大型生产公司、商业公司和电子商务公司为服务对象，为包括原材料物流、生产物流、成品物流和销售物流在内的供应链过程提供物流支持为服务内容，以提供物流能力评估、系统设计与咨询和全过程物流代理为服务方式。