申通在未来三年制定了网格化服务行动计划：2022年全面实现网格化实施，打造和培养100名优秀区域网管；2023年，将建设100个城市和100个基准，显著提高网络业绩质量；2024年，网格化主动服务网点覆盖率达到99%。