2021年，中国快递业务量达到1000亿件，平均每天快递近3亿件。迫切需要加强对最后一米交付的控制。《管理办法》关注当前快递服务的突出问题。除终端交付外，还涉及暴力分类、信息泄露等常见问题，明确权利保护渠道。