2022年2月,国家邮政局和省(区、市)邮政局通过12305邮政用户投诉电话和投诉网站共处理投诉27335件,环比下降12%,同比增长46.1%。投诉涉及邮政服务的828件,占投诉总量的3%,环比下降23.1%,同比增长16.5%;涉及快递服务的26507件,占投诉总量的97%,环比下降11.6%,同比增长47.2%。

2021年,中国物流业并购交易市场,年交易量同比增长38%,达到创纪录的190宗,连续三年实现正增长;交易金额同比大幅增长1.58倍,达到2247亿元。在政策、资本、市场、数字智能、整合五大驱动力的推动下,2022年,中国物流业将朝着降本增效、智能物流、综合业务、ESG、低碳四个方向迭代。

前段时间,多多买菜做收发发点服务系统进入终端代收。菜鸟站加强了送货上门。也引发了市场对快递终端竞争和模式的探讨;未来快递终端该怎么办?驿站老板怎么能盈利?多多买菜、菜鸟驿站或者中通兔喜、韵达快递超市、圆通妈妈驿站,谁能俘获更多驿站老板的心?谁会是终端的最终赢家?