1、德邦快递出现问题，能够直接向该公司投诉，如对方不处理，能够直接向国家邮政局进行投诉，也可拨打12305进行投诉。

2、根据《邮政业顾客申述处理方法》 第六条xa0xa0邮政业顾客申述专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者能够经过电话或许登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申述，也可以选用微信、函件或许传真方法申述。顾客向市（地）邮政管理局提出申述的方法，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确认。

第八条xa0xa0顾客申述受理规模：

1、邮政企业运营的邮政事务服务质量问题，详细包含：邮件（函件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预定、出售，其他依托邮政网络处理的事务（不包含邮政储蓄）。

2、运营快递业务企业的快递事务服务质量问题。

《邮政业顾客申述处理方法》第十三条xa0xa0邮政业顾客申述中心处理顾客申述的首要根据包含

1、《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国顾客权益保护法》等有关邮政业的法令、法规、规章。

2、邮政业国家标准、行业标准。

3、邮政管理部门规范性文件。

4、顾客与企业签定的书面合同（邮件概况单、快递运单）。

5、企业对外发布的有关许诺。