已退回客户签收的意思是快递发不出去、没有人签收或许签收人不签收等原因，快件退还给发件人客户，发件人客户并且现已签收。

签收指收到公函、信函后，在送件人指定的单据上签名或盖章，表明收到无误。

此项工作一般由专职外收发人员、兼职外收发人员、通讯人员完结。

签收也是收文处理程序的第一步，由是收件人将收件清点后，在对方的文件投递单或送文登记簿上签字，以表明文件收到的行为进程。