“疑问件”表明因为各种原因无法准时派送的快件。主要原因如下：

1、联络不到收件人。

2、收件人回绝签收。

3、派送时无人签收。

4、派送时因为收费等原因产生胶葛而无法正常派送。

5、校园快件星期六周日一般不送货。快递公司一般都会在运送的每个重要环节对货品进行扫描（扫描运单上的条形码），这个信息与您看到的网上记载一般是同步的。“疑问件扫描”指的是快件因以上原因没有被派送，成为了“疑问件”，“疑问件”被回来快递公司库房后，快递公司对此进行的记载。

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运署理) 经过本身的独立网络或以联营协作(即联网)的方法，将用户托付的文件或包裹，方便而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新式运送方法。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货品(包含大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧迫投递服务。本教材研讨剖析的目标主要是狭义的快递业。从服务的规范看，快递一般是指在48 小时之内完结的快件送运服务。从快递的界说中，能够归纳出快递的以下3 个特征:

从经济类别看，快递是物流工业的一个分支职业，快递研讨是从归于物流学的领域。

从事务运作看，快递是一种新式的运送方法，是供应链的一个重要环节。

从经营性质看，快递归于高附加值的新式服务交易。

2018年1月，包含EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表明，新年期间不打烊。