有用的。

假如用户经过12305国家邮政局进行投诉，得到反应的几率就会大大进步，能够经过打电话或许直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以能够直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

12305为了疏通消费者申述途径，更好地保护邮政业顾客合法权益，促进邮政业服务质量进步，国家邮政局将于4月5日在全国正式启用“12305”邮政业顾客申述专用特服号码。

顾客投诉时要讲清楚以下内容：

1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联络地址、联络电话、邮政编码等。

2、被投诉方的基本情况。即被投诉方称号、地址、电话等。

3、购买产品的时刻、品牌、产地、标准、数量、价格等。