一、11183转人工服务过程如下：

1、翻开手机中的“电话”选项，输入号码“11183”，并拨通电话。

2、当听到语音提示“事务咨询请按2时”，按下数字键“2”。
3、接下来体系会有三个选项：已替换事务请按1，国内事务请按2，世界事务请按3，咱们直接挑选2就可以完结转接人工了。
4、最终还有一点需求留意，11183的人工服务仅在早八点到晚八点的时分才有，所以需求咨询人工服务的朋友们一定要记住这个时刻，防止打过去的时分没人人工接听。

二、常用功用：运用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告知客服人员您的取件地址、联络人和电话就可以上门取件。按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键完毕。按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反应您的遭受。按8可运用英文播报。按9可重听。