物流长期不更新或许状况：

1、物流分发信息长期不更新：假如物流现已是提示发往某地，可是物流信息好几天没有更新。原因或许是物流目的地比较偏远，中心派送时刻很长。

或许处于快递高峰期物流公司功率不高；或许物件派件进程丢件，一般超越10天没有更新的很或许丢件了。

2、物门户件信息长期不更新：假如物件现已分配派件员，可是几天都没有送货上门或许派件员未联系收件人。原因或许是物流地址与联系方式不正确；或许派件员丢掉包裹；或许被他人代签后没有及时上传收件人信息等。请致电快递公司客服电话查询最新动态。

快递延误索赔

2012年5月1日起，快递服务系列国家规范正式实施。该规范规则，同城3天、异地7天快递还没有到就算完全延误，可向快递企业索赔。

2012年5月28日起， 网上购物遭受送货难，节假期上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由我国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购渠道，天猫签署战略协作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

2012年5月28日，签署战略协议的包含国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超越90%。

协议包含即日起注册的超越5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿顾客5～10元快递费。