开拓进取的中通人，在“同建同享、信任和职责、立异和企业家精力”的中心价值观引领下，以“用咱们的产品，造就更多人的美好”为使命，供给着高效、安全、经济的快递服务，赢得了社会各界的信任和支撑。

一、紧握引擎 全面建造

1、根本建造

近几年来，中通对信息化越来越注重，事务数据化、数据事务化现已成为公司从战略层到履行层上上下下的一致，公司正在不断加大投入。自2015年到2018年，中通科技人才的数量从100人左右增加到近600人。

公司高层对信息化的定位和期望现在首要是支撑事务、服务事务、赋能事务，因而信息化的投入重心，是以中天体系为中心的事务体系的自主研制，现在处于工作抢先水平。内部管理信息化方面如ERP的运用则处在试用阶段。

中通在信息化建造方面首要阅历了三个首要的阶段：在12年之前，信息化建造施行外包办法；从15年开端，首要的体系建造、项目施行，完成自主化；到现在为止，信息化处于高速开展阶段。至今，中通信息化的根本战略是坚持自主研制，一同和来自互联网等的协作伙伴坚持敞开的协作情绪。

现在而言，信息化建造的首要痛点有以下几个：

• 事务需求不断涌现、频频改动，IT供给才能还有待进步，需求扩展灵敏等软件工程办法的运用规模，进步功率和透明度，然后进步事务部门的满意度。
• 工作和企业的人才吸引力有待进步，人才结构上有待优化，然后导入互联网、大数据、人工智能等先进技能，应对各类技能难题和新的事务场景。
• 中经过去更多是学习工作的先进经历、快速呼应，自主立异才能有待进步，特别是企业怎么为科技人才发明自主立异的气氛和条件，让中通在同行间坚持科技研制和运用的抢先。

2、三流合一：信息流、物品流、车流

当下的消费布景，物流工作每天面对着每天巨大的事务量，数据收集的重要性毋庸置疑，怎么高功率、低本钱地收集数据才是要害。

首要，作为物流工业中的一个环节，中通自动寻觅与上游发货方信息体系完成整合和数据交换的机遇。例如，中通与首要的电商渠道间都有电子面单的数据接口，并且针对商务件、散客件、专业商场等其他场景，研制了多种下单体系和设备，然后在发货侧完成客户和货品根底数据的收集。

在运送和中转分拣环节，中公例依托各类传感设备，如车载GPS、智能摄像头、动态秤以及条码扫描等技能，来收集货品的动态路由信息。

在终端，中通为每一个快递员装备了自主研制的、免费的掌中通APP，逐渐筛选巴枪。经过APP，能够把握每个快递员的实名认证信息、订单收派状况、实时定位和途径等，一同能够推送新订单使命、路由规划主张、客户个性化偏好等信息来引导事务员更好地服务客户。

3、加盟体系信息化建造

中通的根本运营形式是加盟制，创业至今一直没有改动。加盟的协作伙伴对这一工作的决心、对总部的想象力和运营稳定性，关于加盟网络的开展是至关重要的。因而，中通信息化建造的中心理念与公司“用咱们的产品造就更多人的美好”这一文明一脉相承，信息化体系和科技产品的规划与推行，都环绕“是否能有用赋能网点”这一理念来打开。

中通在加盟体系的快递企业里，首先推出了有偿派费、包月费等行动，极大鼓舞了底层网点的活跃性，树立其主人翁认识，这些行动的背面都有着信息化的支撑。中通是第一个大规模运用电子面单的灵通系企业，中通一直以为，全链路的信息同享，包含与上游电商渠道的信息同享，将助力整个工业链条的协同和提质增效。因而，虽然有些协作伙伴一开端不了解电子面单的重要性，中通仍是活跃拥抱这一新生事物，也因而在促进事务量进一步增加的一同节省了本钱。

在中通的开展进程中，相似这样在恰当的机遇、大规模运用信息技能的比如还有许多，如自动化分拣线、动态秤等等。

4、信息安全

为加盟商供给一致的信息体系和信息服务，是中通加盟体系中的中心价值之一。全网的每个包裹的状况，在异步收集的场景下，99%能够在2分钟内抵达数据中心，数据的实时聚集是大数据运用的根本前提。

数据现已成为中通的中心财物之一，怎么深挖数据价值一直是咱们尽力的方向，中通现已在中转路由、客户剖析等方面积累了必定的经历，接下来会持续加速在大数据方面的投入。

5、新物流布景下的客户体会进步

在新物流的布景下，客户体会趋于个性化。例如，有的客户喜爱运用自提柜或自提点，有的客户则期望享用门到门的服务；有的货品如外卖对时效适当灵敏，有的货品则需求针对性的包装解决计划。因而，中通正致力于研制细化客户服务场景的信息化产品，具体列举如下：

“天机”体系——经过大数据和算法来复原用户画像，把用户个性化偏好特征推送给快递员，协助快递员做出判别。

快递超市——中通自研并推行的结尾署理点解决计划，现在现已有1万多个小区物业、便利店等署理点入驻。

中通也与菜鸟驿站、丰巢等第三方署理点、自提柜协作，完成信息透传，让快递员能够长途检查快递柜的可用格口等信息，然后让每个快递员能够少跑一些路，多送一些件。

6、仓配一体化

仓储和配送是快递工作的中心竞赛焦点。现在，中通云仓是为客户供给仓配一体化服务的主体。不同的货品品类，如服饰、商超、生鲜，相应仓储的作业流程和对技能的要求也各不相同。中通现在针对不同区域的客户需求，供给个性化仓储体系计划，每一种计划都与快递服务完成了一体化对接，拣货、包装、打单、发运环节能够严密联接，发货准确率到达99.9%。

为了进一步进步仓配一体化功率，中通活跃研制新技能、新体系，现在，Agv机器现已投入运用；无人仓项目现已立项，正在施行中。

7、供给链优化

中通的前景方针是成为国际一流的归纳物流服务供给商，为客户供给一体化的、一站式的供给链解决计划。现在，中通现已不仅仅是一个快递公司，还包含了中通快运、中通云仓、中通商业、中通金融等生态圈板块。这些板块正在快速开展。以中通快运为例，起网一年现已到达8000吨/天的事务量。这些板块将依据客户需求供给客制化的B2B供给链物流解决计划。

二、立于高点 展望未来

1、界说才智物流

中通对才智物流的了解是协同和绿色，这其间数字化技能将扮演至关重要的人物。假如没有每个环节的信息同享和算法优化，全工作的协同将无从完成。没有协同，资源的优化装备和合理使用就无从谈起，绿色也无从谈起。因而，信息与科技中心是中通完成全链路数字化协同的战略性版块。中通的数字化愿景是明晰的，可是“美好是斗争出来的”，中通人以为落地施行的要害在以下几点：坚持敞开的心态和视界、坚持灵敏的形状、坚持高效的履行力。

2、物流工作新趋势

物流工作作为联系国民经济开展的根底工业，体量巨大，并且未来还有极大的优化空间。因而，将有更多的本钱、人才和技能从互联网等各行各业涌入进来，带来各种新的理念和实践。朱晶熙副总裁指出，这或许包含：对物流服务的需求越来越碎片化、个性化；智能化算法、自动化设备的运用将越来越广泛；工作各环节企业间的信息同享越来越实时化；越来越多的企业间收买吞并重组需求信息化的整合；用户隐私维护和信息安全的应战越来越大，等等。

中通在自主建造的根底上，将坚持敞开的协作情绪，与来自互联网等的协作伙伴，一同打造新物流，造就更多人的美好。

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