在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为榜首主旨。从当时物流的现状来看，物流企业不只要为该区域服务，并且还要进行长距离的服务。因为客户不光期望得到很好的服务，并且期望服务点不是一处，而是多处。因而，怎么供给高质量的服务便成了物流企业办理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联络最亲近，产品都是经过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的要诀，就在于他们都十分重视客户服务的研讨。
现在电商的快速鼓起和职业的需求，关于仓储物流配送这一重要环节的需求和要求也在不断进步，而像智工厂这样专心于电商仓储物流的第三方公司在商场职业中也扮演着越来越重要的人物，乃至能够帮忙商家在终端和途径端供给广泛的服务。这类企业的服务不只只是仅供给简略发货的服务，更重要的是需求站在商家的视点去做好仓储库存物流配送的环节，使电商全体运营流程构成良性开展，愈加促进乃至推进电商的产值和销量。
首要，在概念上革新，由“推”到“拉”。配送中心应更多地考虑“客户要我供给哪些服务”，从这层含义讲，它是“拉”（Pull），而不是只是考虑“我能为客户供给哪些服务”，即“推”（Push）。如有的配送中心起先供给的是区域性的物流服务，今后开展到供给长距离服务，并且能供给越来越多的服务项目。又如配送中心派人到出产厂家“驻点”，直接为客户发货。越来越多的出产厂家把一切物流作业悉数托付配货中心去干，从底子含义上讲，配送中心的作业已延伸到出产厂里去了。
怎么满意客户的需求把货品送到客户手中，就要看配送中心的作业水平了。配送中心不只与出产厂家坚持严密的伙伴关系，并且直接与客户联络，能及时了解客户的需求信息，并交流厂商和客户两边，起着桥梁效果。如美国普雷兹集团公司（APC）是一个以运送和配送为主的规划庞的公司。物流企业不只为货主供给优质的服务，并且要具有运送、仓储、进出口交易等一系列常识，深入研讨货主企业的出产经营开展流程规划和全方位体系服务。优质和体系的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系（或称战略联盟），一方面有助于货主企业的产品敏捷进入商场，进步竞争力，另一方面则使物流企业有安稳的资源，对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的挑选要素。 在电子商务年代，要供给最佳的服务，物流体系有必要要有杰出的信息处理和传输体系。美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关信息联网。当货从世界各地起运时，客户便能够从该公司取得抵达的时刻、到泊（岸）的精确方位，使收货人与各仓储、运送公司等做好预备，使产品在几乎不逗留的情况下，快速活动、直达目的地。又如，美国干货贮藏公司（D.S.C）有200多个客户，每天承受许多的订单，需求很好的信息体系。为此，该公司将许多表格编制了计算机程序，许多的信息可敏捷输入、传输，各子公司也是如此。再如，美国橡胶公司（USCO）的物流分公司设立了信息处理中心，承受世界各地的订单；IBM公司只需按动键盘，即可接通USCO公司订购，通常在几小时内便可把货送到客户手中。杰出的信息体系能供给极好的信息服务，以赢得客户的信任。
在大型的配送公司里，往往树立了ECR和JIT体系。所谓ECR(EfficientCustomerResponse），即有用客户信息反应，它是至关重要的。有了它，就可做到客户要什么就出产什么，而不是出产出东西等顾客来买。库房产品的周转次数每年达20次左右，若使用客户信息反应这种有用手法，可添加到24次。这样，可使库房的吞吐量大大添加。经过JIT体系，可从零售商铺很快地得到出售反应信息。配送不只完成了内部的信息网络化，并且添加了配送货品的盯梢信息，然后大大进步了物流企业的服务水平，降低了本钱。本钱一低，竞争力便增强了。
欧洲某配送公司经过远距离的数据传输，将若干家客户的订单汇总起来，在配送中心里选用计算机体系编制出“一笔划”式的途径最佳化“组配拣选单”。配货人员只需到库房转一次，即可配好订单上的悉数要货。
在电子商务环境下，因为全球经济的一体化趋势，当时的物流业正向全球化、信息化、一体化开展。
产品与出产要素在全球规模内以空前的速度自在活动。EDI与Internet的使用，使物流功率的进步更多地取决于信息办理技能，电子计算机的遍及使用供给了更多的需求和库存信息，进步了信息办理科学化水平，使产品活动愈加简单和敏捷。物流信息化，包含产品代码和数据库的树立，运送网络合理化、出售网络体系化和物流中心办理电子化建造等等，现在还有许多作业有待施行。能够说，没有现代化的信息办理，就没有现代化的物流。 90年代前期，因为电子商务的呈现，加快了全球经济的一体化，致使物流企业的开展达到了多国化。它从许多不同的国家搜集所需求资源，再加工后向各国出口，如前面提及的台湾电脑业。
全球化的物流形式，使企业面临着新的问题，例如，当北美自在交易区协议达到后，其物流配送体系已不是只是从东部到西部的问题，还有从北部到南部的问题。这儿面有库房建造问题也有运送问题。又如，从加拿大到墨西哥，怎么来运送货品，又怎么规划适宜的配送中心，还有怎么供给杰出服务的问题。别的，一个困难是较难找到本质较好、水平较高的办理人员。因为有许多牵涉到合作伙伴的交易问题。如日本在美国开设了许多分公司，而两国存在着不小的差异，势必会碰到怎么办理的问题。
还有一个信息同享问题。许多企业有不少企业内部的隐秘，物流企业很难与之打交道，因而，怎么树立信息处理体系，以及时取得必要的信息，对物流企业来说，是个难题。一起，在将来的物流体系中，能否做到尽快将货品送到客户手里，是供给优质服务的要害之一。客户要求宣布订单后，第二天就能得到货品；而不是口头上说“或许何时拿到货品”。一起，客户还在考虑“所花费用与所得到的服务是否相等，是否适宜”。
全球化战略的趋势，使物流企业和出产企业更严密地联络在一起，构成了社会大分工。出产厂集中精力制作产品、降低本钱、发明价值；物流企业则花费许多时刻、精力从事物流服务。物流企业的满意需求体系比本来更进一步了。例如，在配送中心里，对进口产品的署理报关事务、暂时贮存、转移和配送，必要的流转加工，从产品进口到送交顾客手中的服务完成一条龙。
电子商务年代，因为企业出售规模的扩展，企业和商业出售方法及终究顾客购买方法的改变，使得送货上门等事务成为一项极为重要的服务事务，促进了物流职业的鼓起。物流职业即能完好供给物流机能服务，以及运送配送、仓储保管、分装包装、流转加工、等以收取补偿的职业。首要包含仓储企业、运送企业、装卸转移、配送企业、流转加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业寻求的方针。