电子物流是使用互联网的技能来完结物流全进程的和谐、操控和办理，实脱从网络前端到终究客户端的一切中心进程服务，最明显的特点是各种软件与物流服务的交融使用。
电子物流的首要特点是前端服务与后端服务的集成。电子物流的前端服务是至关重要的。前端服务包含咨询服务(承认客户需求)、网站规划/办理、客户集成计划施行等。这部分功用是用户常常触摸的。而电子物流的后端服务则包含六类首要的事务：订单办理、仓储与分拨、运送与交给、退货办理、客户服务以及数据办理和剖析等。