我是做百世物流的，咱们公司一般都是20天左右下来理赔款，您这种状况，首要您先确认一点，您的货品是否保价了，假如其时发货的时分，现已买了相应数额的稳妥，能够先投诉到德邦总部，看看总部能不能给洽谈解决，假如总部也不给解决的话，您能够拨打12315或许走相关程序