一般有两种状况:
1、店东没有发货，仅仅填写物流单据，将单号录入淘宝网并点击发货，实践货品还在自己手中，没有交到快递公司。
2、店东的确现已发货，快递公司没有及时录入盯梢物流信息。但这种状况应该极端少见。
至于退款，要看您自己了，是否还想等候货品。