解决办法：

凭发货单要求快递公司索赔，然后第一时间与淘宝卖家进行洽谈处理，真实洽谈不成能够打淘宝网的官方客服电话号码恳求客服人员介入处理。

快递公司肯定会依据相关协议赔偿损失的，可是一般要很长的周期才能够把钱赔付到位，详细能够向快递公司问询。