能够直接拨打95311客服电话。然后依照语音提示找人工客服投诉，你想阐明的问题，然后就会有专门的客服给您处理的。假如处理的不满意，能够直接联络邮政办理局的电话。12305。这个电话是专门办理各个快递公司的。