1、补偿的进程很简单。打投诉电话。快递公司客服跟发件人或许收件核实状况，录音，写索赔函。然后客服提交内部。物流公司在三天内受理。公司客服再次会联系发件人和收件人 ，核实状况是否事实。核实完了。在一个周今后会理赔下来。

2、索赔注意事项：若因运送原因导致货品破损，到货后收货人可进行反常签收，反常签收是处理理赔的条件，反常签收后，原则上哪方要求理赔联络哪边营业网点，即发货方要求理赔联络发货网点，收货方要求理赔联络抵达网点，处理理赔需供给货品价值证明，且不支撑截图证明，需供给纸质正规货品价值证明，德邦物流会依据货品保价价值、实践价值和受损价值归纳评价后给出理赔金额，一起理赔金额不高于保价价值。