你好，补偿的进程很简单。快递公司客服跟发件人或许收件核实状况，录音，写索赔函。然后客服提交内部。之后总公司在三天内受理。总公司客服再次会联络发件人和收件人 ，核实状况是否事实。最终核实完了。在一个周今后会理赔下来。