这个状况首要你要联络卖家是否供给看过错的快递单号，假如没有错就让卖家联络快递，为什么没有记载，一起让他推迟收货时刻，一般是默许10天就体系会主动打款给卖家的，假如卖家没反应你能够直接点退款/退货。我想卖家会活跃的处理的