简略地说便是客服文员，发展方向：客服司理、项目司理。日常作业：担任盯梢货品状况，查看回单的完整性，汇总客户的投诉定见并对能够和谐的进行和谐（不然陈述上级），对反常货品进行汇总并对能够处理的自行处理（不然陈述上级）。大体是这样的，期望能够帮到你。