快递跟单员主要是担任快件的追寻、查询和问题处理的。 快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运署理) 经过本身的独立网络或以联营协作(即联网)的方法，将用户托付的文件或包裹，方便而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新式运送方法。 快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货品(包含大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧迫投递服务。本教材研讨剖析的目标主要是狭义的快递业。从服务的规范看，快递一般是指在48 小时之内完结的快件送运服务。从快递的界说中，能够归纳出快递的以下3 个特征: 从经济类别看，快递是物流工业的一个分支职业，快递研讨是从属于物流学的领域。 从事务运作看，快