感觉你的问题有点前后矛盾。你前面说“呈现了”物流信息，后边又说“什么也没有”。那你到底是看到了什么呢？便利的话，能否发个截图？
假如仅仅在你的查询软件里呈现物流信息，有可能是，买家的填写信息的时分填错了电话号码。