一般这种状况有如下几个原因：

1、快递信息有时存在推迟，物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，请先耐性等候若知道发货的物流公司和运单号，能够直接到对应物流官方网站检查物流跟踪信息。

2、或许商家只在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货，物流公司没有扫描这个单号入体系。

3、商家填写物流信息有错，若长期没有物流信息或地址显现反常，主张联络卖家进行核实。

4、如卖家在买家付款后72小时内发货（如两边还有约好的在外），但此时间段内没有物流盯梢记载或许物流信息与买家收货信息不符合，能够请求退款。退款成功后0-15天内，可以请求投诉卖家违反许诺。