这类状况能够打申通的客服电话，以发件人的手机号码进行查询，快递公司对发件人的手机号码是有内部记载的，能够凭此查询到快递单号。

也能够向客服问明当地的快递网点，然后去快递网点查找快递底单，快递的底单都是由网点保存一段时间才会一致上交到总公司处保存。