首先是你对自己企业的客户材料的了解度，一般的在自己的公司都有对本公司的客户的前史材料，在外还能够向老职工咨询客户的材料，还能够经过同行的竞赛状况了解客户的材料~~作为一个物流人员一般的是有战略的眼光，要经常对经常有很强的敏感度！！