具体的原因及解决办法如下：

1、假如没有收到提取码，则或许是货刚刚抵达菜鸟站而没有进入库房，因而菜鸟驿站没有能够发送取件码。这种状况等货送到快递柜了就能收到取件码了。

2、假如货品已放入库房但未收到提取代码，则或许是菜鸟站上的仪器产生毛病，提取代码未经过手机短信成功发送。这种状况能够自行联络淘宝卖家查询相关的提取码。

3、假如在菜鸟站停留了太长时刻，但仍未收到提取代码，则或许是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种状况可以去菜鸟站检查送货信息并向工作人员陈述。

需知：

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运署理) 经过本身的独立网络或以联营协作(即联网)的方法，将用户托付的文件或包裹，方便而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新式运送方式。快递有广义和狭义之分。