答复 您好，我是百度渠道协作律师，现已收到您的问题了。现在订单较多，请您稍等，这边会依照订单次序进行回复 12328受理规模包含交通运输职业的投诉告发、信息咨询、定见主张三个方面，不包含经营性事务。关于应急救助类的事务，受理对相关办理工作的投诉告发、信息咨询、定见主张，不详细受理高速公路救援、水上遇险救助等应急事务。 您可以打韵达总部的投诉电话（95546，记取：要在周一至周五上班时间打，平常都是机器人，打通电话首先是机器人接的，然后要对机器人说您要投诉，转人工投诉电话，有时要重复一遍机器人才会叫输入运单号，并主动转到韵达总部的人工） 别的，顾客维权投诉电话是12315。其他问题反应包含卫生，交通等等可以直接拨打当地市长热线 （政务服务热线）12345。 顾客和经营者产生顾客权益争议的，可以经过下列途径解决：与经营者洽谈宽和；恳求顾客协会调停；向有关行政部门申述；根据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定；向人民法院提起诉讼。 拨打办法拨通12315电话后，如您需投诉或告发，请按工作人员的提示答复问题，如实说出投诉的现实、理由及投诉恳求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申述方的称号、地址、电话。顾客申述案子，由经营者所在地工商行政管理机关统辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。 拨打办法拨通12315电话后，如您需投诉或告发，请按工作人员的提示答复问题，如实说出投诉的现实、理由及投诉恳求，并说出自己的名字、地址、电话号码或其他联系方式和被申述方的称号、地址、电话。顾客申述案子，由经营者所在地工商行政办理机关统辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。 您可以参阅一下，期望我的答复可以协助到您。感谢您的咨询，祝您日子愉快！ 更多6条 ue771