1、进入申通快递的官网，请承认是官网，查找后边带有官网字体。2、在申通快递的官网左边找到投诉和反应，点击进入。3、提交投诉相关信息，主张写详细点，快件单号必填，联系方式必填，投诉内容也写详细点。4、信息填写完成后，承认没错之后，点击提交。