1、快递公司找不到收件人首先会联络发货人，核对收货地址及收货人信息，依照核对后的地址与信息再次送件；

2、假如依照核对后的地址与信息仍不能找到收件人，则会依照收件地址去查询此收件地址是否支撑代收快递；

3、假如此地址不支撑代收快递，快递公司会将此快递反应至其体系中，作为疑问件处理，退回给发货人。