阿里巴巴公司自身自己不做第三方物流，不担任运输，仅仅作为第四方物流渠道，与全国多家物流公司、快递公司协作、专线公司协作，并对这些公司进行监管。阿里物流，即阿里巴巴物流服务渠道，是阿里巴巴旗下的在线物流服务。用户可运用阿里物流进行运价查询与比照、网点查询、物流盯梢以及直接下单给物流公司。
阿里物流也供给了运单的全生命周期办理，可以协助用户及时了解货品的运输状况。最终，用户可以对物流公司的服务进行点评或投诉，以推动物流商进步服务认识，从而进步整个物流职业的服务水平。