亲，假如你所说状况事实，那么买家没有职责。
严格来说，快递包裹应该由自己当面签收。假如快递员放在自提柜，那么有必要与自己联络并认可，给出提取码，由自己持提取码去自提柜提取包裹，然后在渠道承认收货，买卖完结。
现在买家没有收到包裹，你需求及时向卖家反应，让他们去找快递公司，信任工作会得到圆满解决的。
祝你好运~