您最好联络发货方处理这个问题。
你咨询这个问题，标题有点不太清晰。没有理解你什么意思？
你能够把问题再弥补一下咨询。这样能够更好的给你处理。
不理解的当地，你也能够联络渠道客服。他会帮忙你处理好的。