快递服务事务首要分为揽收、中转和派送三个环节，以及全流程的快递信息服务。

（1）揽收服务

快递揽收服务指由快递事务人员接到用户指令或许快递体系指令，按照《快递暂行条例》的相关规矩进行揽收快递，各网点公司将揽收后的快递准时运送至快递公司转运中心，然后完结网点公司的揽收服务流程。

上门揽收

用户能够经过官方电话、官方网站、官方APP、官方微信及协作电商途径等多种方法向快递公司宣布寄送快递指令，快递公司体系接纳到指令后，经过体系分配至用户地点区域的快递服务网点公司，并由网点公司组织事务人员上门收取快递。

上门揽收进程中，依据国务院于2018年3月2日公布的《快递暂行条例》规矩，用户填写快递运单前，公司事务人员会提示其阅览快递服务合同条款、恪守制止寄递和约束寄递物品的有关规矩，奉告相关保价规矩和稳妥服务项目。一起，公司事务人员将依据规矩对用户身份进行实名制身份查验，并挂号身份信息，用户回绝供给身份信息或许供给身份信息不实的，公司将不会进行揽收操作。

运送至转运中心

公司事务人员完结快递揽收流程后，将会按照规矩及时将快递信息录入体系，并将快递聚集至地点网点公司，由网点公司依据时效要求及时将快递运送至地点区域的转运中心。

（2）中转服务

快递中转服务指用户的快递抵达快递公司转运中心后，转运中心经过自动化分拣体系进行分拣、称重、扫描并转运至用户寄送目的地所属转运中心的进程。

分拣作业

转运中心收取网点公司揽收的快递后，将依据快递目的地，按照同城、异地确认中转路由，并经过自动化分拣体系进行分拣、称重、扫描、打包等操作，逐渐将各路由快递进行收拾打包并进行装车。

中转运送

转运中心将确认路由的打包异地快递交由快递公司运送车队或航空署理公司，经过陆运或航空途径运送至目的地转运中心。如为同一转运中心所辖地的快递，转运中心将交由本地网点公司运送车辆运送至目的地网点。

（3）派送服务

快递派送服务指加盟商网点公司从转运中心接纳抵达件，并组织快递事务人员担任将快递派送至用户并做相应的交代和结算的进程。

从转运中心接纳快递

网点公司会在规矩的时间内准时到转运中心接纳用户的快递，并一致运送至网点公司并进行后续派送。

派送至用户

网点公司的快递事务人员将快递派送至用户手中，并做相应的交代和结算。