1电话查询：拨打全国一致邮政客户服务电话11185查询邮件信息。 2经营窗口查询：在交寄邮件的经营厅处理查询手续。客户需供给邮件概况单寄件人存联或邮件收据。 3传真查询：客户经过传真方法查询邮件信息，详细传真方法请与邮政客户服务电话11185联络。