1、当快件产生丢掉、损毁或缺少，未保价快件，函件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍补偿，包裹类按实践丢掉价值补偿，但最高不超越本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍补偿。    对其他丢掉或直接丢掉，本公司不承当补偿职责;
2、关于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件产生丢掉时，依照被保价金额进行补偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整;
3、快件产生丢掉、损毁或缺少，革除本次服务费用(不含保价等附加费用);
4、自然灾害、空难、战役、交通事故、政府行为等等不可抗力形成的延误及损毁，中通公司不负其责 。