当快递物流显示异常时，商家应该采取以下步骤来处理：

1. 及时与快递公司联系：商家应立即与负责配送的快递公司取得联系，了解具体的异常情况和原因。这有助于商家快速了解问题所在，以便采取相应的解决措施。
2. 查询订单状态：商家需要查询相关订单的状态，了解包裹的当前位置、预计送达时间等信息。通过订单状态的查询，商家可以更好地掌握包裹的配送情况，为后续的处理提供依据。
3. 与顾客沟通：商家应及时与顾客取得联系，告知他们包裹的异常情况，并解释正在采取的解决措施。这有助于减少顾客的疑虑和不满，并增加他们对商家的信任度。
4. 核实信息：商家需要核实订单信息和物流信息，确保转派的商品和地址准确无误。这可以避免因为信息错误而导致包裹丢失或延误。
5. 选择解决方案：根据异常情况和顾客的需求，商家需要选择合适的解决方案。可能的解决方案包括重新发货、退款、补偿等。商家应确保所选方案符合顾客的利益，并尽可能地减少他们的损失。
6. 跟进处理进度：商家需要跟进处理进度，确保解决方案得到及时实施。同时，商家应密切关注包裹的物流状态，以便在必要时调整处理方案。
7. 记录并总结经验：商家应将处理过程记录下来，并总结经验教训。这有助于商家在未来遇到类似问题时更快地找到解决方案，并提高处理效率。

快金数据及旗下「快递鸟」一系列数智物流服务产品，包括物流查询 API、电子面单 API、在途监控 API 、物流管家等物流查询和管理产品;智选运力解决方案，包括上门取件、即时配送、电商退换货和聚合寄件等。还在业内率先发布了集全链路物流监控、协同、交付管理于一体的数据中台产品——快递鸟物流交付管理平台，提供从交易订单产生、包裹出仓、物流运输、消费者签收以及售后退货服务的全链路物流信息追踪和智能管控。