物流异常转派是物流管理中可能遇到的情况，当商品在运输过程中出现问题，如损坏、丢失、延误等，可能需要进行转派。对于商家来说，在物流异常转派时需要注意以下几点：

1. 及时沟通：一旦发现物流异常，商家应立即与物流公司联系，了解具体情况，并告知消费者，避免消费者因为等待时间过长而产生不满。同时，商家还需要与消费者保持沟通，解释物流异常的原因和解决方案，以减少消费者的疑虑和不满。
2. 细致分析：商家需要对物流异常的原因进行细致分析，了解转派的必要性和可能产生的影响。这有助于商家做出明智的决策，避免因为转派不当而导致更大的损失。
3. 核实信息：在决定转派之前，商家需要核实订单信息和物流信息，确保转派的商品和地址准确无误。这可以避免因为信息错误而导致商品丢失或延误。
4. 选择合适的物流公司：商家需要选择信誉良好、服务优质的物流公司进行合作。这可以确保商品在运输过程中得到良好的保护，降低物流异常的发生率。同时，如果发生物流异常，合作良好的物流公司也会更积极地协助商家解决问题。
5. 跟踪物流状态：在商品转派后，商家需要密切关注物流状态，确保商品能够按时送达消费者手中。如果发现新的物流异常，商家需要及时与物流公司联系并处理。
6. 告知消费者：在商品转派过程中，商家需要及时告知消费者相关信息，让消费者了解商品的最新状态。这可以增加消费者对商家的信任度，提高消费者的满意度。

总之，在物流异常转派过程中，商家需要及时沟通、细致分析、核实信息、选择合适的物流公司、跟踪物流状态并告知消费者相关信息。这些措施可以帮助商家降低物流异常带来的损失，提高消费者的满意度和忠诚度。

快金数据及旗下「快递鸟」一系列数智物流服务产品，包括物流查询 API、电子面单 API、在途监控 API 、物流管家等物流查询和管理产品;智选运力解决方案，包括上门取件、即时配送、电商退换货和聚合寄件等。还在业内率先发布了集全链路物流监控、协同、交付管理于一体的数据中台产品——快递鸟物流交付管理平台，提供从交易订单产生、包裹出仓、物流运输、消费者签收以及售后退货服务的全链路物流信息追踪和智能管控。