处理快递物流异常订单是一个涉及多个环节和部门的过程，以下是一些建议的处理步骤：

及时接收并核实异常信息：当接收到异常订单信息时，首先要核实信息的准确性，包括订单号、货物信息、运输状态以及异常发生的时间等。
联系快递公司或物流公司：一旦确认异常信息，应立即与快递公司或物流公司取得联系，向其报告异常情况，并提供相关订单信息和跟踪号码。这样，可以更快地了解包裹的最新状态以及异常发生的原因。
归类异常类型并制定处理方案：根据异常情况的性质，如延迟、损坏或丢失等，对异常进行归类。针对每种类型的异常，制定相应的处理方案，如重新发货、退款、赔偿或修复等。
协调解决方案并通知相关方：与快递公司、收件人（或寄件人）进行协调，共同确定异常订单的解决方案。同时，及时通知相关方，如货主、承运商、仓储方等，确保他们了解异常情况，并参与到解决方案的制定中来。
处理异常货物：根据制定的处理方案，对异常货物进行实际处理。这可能包括重新发货、退货、索赔或修复等操作。
跟踪处理过程并及时反馈：在整个处理过程中，要持续跟踪订单的状态和处理进展，确保处理措施得到有效执行。同时，及时向客户反馈处理情况，解释异常原因和所采取的措施，以维持良好的客户关系。
总结经验教训并改进流程：针对发生的异常情况，进行总结和分析，找出问题所在，并制定相应的改进措施。这有助于完善物流管理和运输流程，减少类似异常再次发生的可能性。
在处理快递物流异常订单时，要保持耐心和细心，确保每一步都按照预定的方案进行。同时，加强与各方的沟通协作，确保问题能够得到及时有效的解决。