处理快递物流异常订单是一个需要细心和耐心的工作，以下是一些具体的处理步骤：

接收并核实异常信息：当收到异常订单信息时，首先要核实信息的准确性，包括异常类型、货物信息、运输路线、异常时间等。
联系快递公司或物流公司：直接联系快递或物流公司的客服部门或物流部门，报告异常情况，并提供相关的订单信息和跟踪号码。通过与他们的沟通，你可以了解到包裹的最新状态以及可能出现的异常原因。
归类与制定处理方案：根据异常情况的性质和原因，对异常进行归类，如延迟、损坏、丢失等。针对不同类别的异常，制定相应的处理方案，这可能包括加急送达、重新发货、退款或赔偿等措施。
协调解决方案并通知相关方：根据具体情况，协调快递公司和收件人（或寄件人）对异常订单的解决方案进行协商。同时，及时通知货主、承运商、仓储方等相关方，告知异常情况，并协调解决方案。
处理异常货物：根据制定的处理方案，对异常货物进行具体处理，例如重新发货、索赔、修复等。
跟踪处理过程并更新客户：在处理过程中，保持与快递公司的沟通，了解处理进展和最终的处理结果。同时，及时向客户发送通知，告知订单的物流异常情况，并说明将会采取的处理措施。保持及时的沟通可以降低客户的不满和投诉。
总结经验教训：针对发生的异常情况，及时总结经验教训，完善物流管理和运输流程，以防止类似异常再次发生。
在整个处理过程中，保持耐心和细心，确保每一步都按照预定的方案进行，以最大程度地减少物流异常对订单和客户的影响。