当快递丢失时，可以向快递公司提出索赔申请。通常情况下，快递公司会根据国家法律和他们的内部规定进行赔偿。你需要提供丢失包裹的相关信息，例如快递单号、价值证明、包裹照片等。快递公司会对索赔进行审核，并在符合条件的情况下进行赔偿。每家快递公司的赔偿政策可能略有不同，因此在提出索赔之前最好先查看快递公司的赔偿条款。