退货并安排上门取件通常需要联系相关的客服部门或售后服务部门。你可以通过拨打商家的客服电话或者在商家的官方网站上提交退货申请来安排上门取件。在联系客服时，提供订单号和购买信息会有助于加快处理流程。商家通常会安排快递公司或物流公司上门取件退货物品。记得在上门取件时准备好退货物品及其相关的资料，如发票、退货申请单等。